Politika privatnosti
Poslednje ažuriranje: 15. mart 2026.
Uvod
Flamora (“mi”, “naš”) posvećena je zaštiti vaše privatnosti. Ova politika privatnosti objašnjava koje podatke prikupljamo, zašto ih prikupljamo i kako ih koristimo kada posećujete našu stranicu flamora-svece.com.
Korišćenjem naše stranice, prihvatate prakse opisane u ovom dokumentu.
Koje podatke prikupljamo
Lični podaci koje nam dajete:
- ✦Ime i prezime — pri narudžbini
- ✦Email adresa — za potvrdu narudžbine i komunikaciju
- ✦Adresa za dostavu — za slanje paketa
- ✦Broj telefona — za kontakt kurirske službe
- ✦Podaci o plaćanju — procesuira ih naš payment provider, mi ih ne čuvamo
Automatski prikupljeni podaci:
- ✦IP adresa i tip pretraživača
- ✦Stranice koje ste posetili i vreme posete
- ✦Podaci o uređaju (desktop/mobilni)
- ✦Izvor dolaska na stranicu (referrer)
Kako koristimo vaše podatke
Obrada narudžbina
Koristimo vaše podatke za procesiranje, pakovanje i isporuku narudžbina.
Komunikacija
Šaljemo potvrde narudžbina i odgovaramo na vaše upite.
Poboljšanje usluge
Analiziramo ponašanje korisnika kako bismo poboljšali iskustvo na stranici.
Marketing
Koristimo Meta Pixel i Google Analytics za prikazivanje relevantnih reklama. Možete se odjaviti u bilo kom trenutku.
Zakonske obaveze
Čuvamo podatke o narudžbinama u skladu sa poreskim i računovodstvenim propisima Srbije.
Kolačići (Cookies) i Meta Pixel
Naša stranica koristi kolačiće i Meta Pixel (Facebook) za analytics i remarketing. Meta Pixel prikuplja informacije o vašim aktivnostima na stranici i šalje ih Facebooku radi prikazivanja relevantnijih reklama.
Podaci se prenose u skladu sa Faceboook-ovom Politikom podataka.
Više o kolačićima: Politika kolačića →
Deljenje podataka sa trećim stranama
Vaše podatke ne prodajemo niti ih delimo u komercijalne svrhe. Podaci se prosleđuju isključivo:
- ✦Kurirskim službama — za isporuku vaše narudžbine
- ✦Provajderima plaćanja — za siguran sistem naplate
- ✦Google i Meta — za analytics i oglašavanje (uz vašu saglasnost)
Vaša prava
U skladu sa važećim zakonima, imate pravo da:
- ✦Zatražite uvid u podatke koje čuvamo o vama
- ✦Zatražite ispravku netačnih podataka
- ✦Zatražite brisanje vaših podataka
- ✦Povučete saglasnost za marketinšku komunikaciju
- ✦Podnesete pritužbu regulatornom telu
Za sve zahteve kontaktirajte nas na: hello@flamora-svece.com
Čuvanje podataka
Lične podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje narudžbine i zakonskih obaveza (najduže 5 godina za računovodstvene svrhe). Marketing podatke brišemo na vaš zahtev.
Kontakt
Za sva pitanja u vezi sa privatnošću podataka:
📍 Flamora, Srbija
Imate pitanja? Kontaktirajte nas — tu smo da pomognemo.